Politica de Confidențialitate
Datele tale sunt în siguranță · Nadia de București
Protecția datelor tale personale
Nadia de București (wwwnadiadebucurești.com), cu sediul la Strada Buzești nr. 75-77, Sector 1, București, 011013, România, este operatorul datelor tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.
Îți respectăm intimitatea și ne angajăm să protejăm datele tale personale. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le utilizăm. Te rugăm să o citești cu atenție.
📧 Responsabil cu protecția datelor: Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, ne poți contacta la support@nadiadebucuresti.com — îți răspundem în maximum 30 de zile.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți putea procesa comanda și oferi cel mai bun serviciu posibil. Niciodată nu colectăm mai mult decât este necesar.
Date furnizate direct de tine
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon
- Adresă de livrare: stradă, număr, oraș, județ, cod poștal, țară
- Date de plată: procesate securizat prin Shopify Payments — nu stocăm datele cardului tău
- Comunicări: mesajele trimise echipei noastre de suport
Date colectate automat
- Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata sesiunii
- Date despre dispozitiv: tipul de dispozitiv (desktop/mobil), sistemul de operare
- Cookie-uri: fișiere mici stocate pe dispozitivul tău pentru a îmbunătăți experiența de navigare (vezi secțiunea Cookie-uri)
- Date de conversie: produse vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate
De ce folosim datele tale
Utilizăm datele tale personale exclusiv în scopurile descrise mai jos, pe baze legale clare conform GDPR.
Procesarea și livrarea comenzii
Temei legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR). Folosim datele tale pentru a procesa plata, a pregăti comanda, a o expedia și a te informa despre statusul livrării.
Comunicări privind comanda
Temei legal: Executarea contractului. Îți trimitem emailuri de confirmare a comenzii, informații de tracking și notificări despre livrare.
Serviciu clienți
Temei legal: Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR). Utilizăm datele din comunicările cu echipa noastră pentru a rezolva solicitările tale de asistență, returnări sau reclamații.
Marketing și oferte personalizate
Temei legal: Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR). Dacă te-ai abonat la newsletter-ul nostru, îți trimitem oferte, noutăți și promoții. Îți poți retrage consimțământul oricând, apăsând butonul „Dezabonare" din orice email primit.
Obligații legale
Temei legal: Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR). Păstrăm anumite date contabile și fiscale pentru a respecta obligațiile legale aplicabile în România.
Cu cine partajăm datele tale
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale nimănui. Partajăm date doar cu partenerii strict necesari pentru funcționarea magazinului, și doar în măsura necesară.
- Shopify Inc. — platforma noastră de e-commerce, care găzduiește magazinul și procesează plățile. Datele sunt procesate în conformitate cu GDPR.
- Furnizori de livrare — curierii și transportatorii care livrează comanda ta (nume, adresă de livrare, telefon).
- Furnizori de plată — PayPal, Stripe și alte procesatoare de plăți securizate, care gestionează tranzacțiile financiare.
- Google Analytics / Meta Pixel — instrumente de analiză anonimizată a traficului, utilizate pentru a înțelege cum interacționezi cu site-ul nostru.
- Autorități publice — în cazul în care suntem obligați legal să furnizăm date (ex: ANAF, instanțe judecătorești).
🌍 Transfer internațional de date: Unii parteneri ai noștri (ex: Shopify) pot procesa date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri sunt efectuate cu garanții adecvate, conform clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât impune legea.
- Date privind comenzile: 5 ani de la data achiziției, conform legislației fiscale române
- Date de cont client: pe durata existenței contului tău, plus 2 ani după ștergere
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare
- Comunicări cu suportul: 2 ani de la data ultimei interacțiuni
- Date de navigare și cookie-uri: conform setărilor fiecărui cookie (vezi secțiunea Cookie-uri)
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare mai bună. Poți gestiona preferințele tale de cookie-uri din setările browser-ului.
Tipuri de cookie-uri utilizate
- Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (coș de cumpărături, autentificare, securitate). Nu pot fi dezactivate.
- Cookie-uri de performanță: colectează date anonime despre cum utilizezi site-ul (ex: Google Analytics) pentru a ne ajuta să îl îmbunătățim.
- Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a-ți afișa reclame relevante pe alte platforme (ex: Meta Pixel, Google Ads). Necesită consimțământul tău.
- Cookie-uri funcționale: rețin preferințele tale (limbă, monedă, produse favorite) pentru a-ți personaliza experiența.
⚙️ Gestionează cookie-urile: Poți accepta sau refuza cookie-urile non-esențiale prin bannerul afișat la prima vizită pe site. De asemenea, poți modifica setările direct din browser (Chrome, Safari, Firefox) accesând secțiunea „Confidențialitate și securitate".
Drepturile tale conform GDPR
Conform Regulamentului GDPR, ai o serie de drepturi în ceea ce privește datele tale personale. Le poți exercita oricând, contactându-ne la support@nadiadebucuresti.com.
Dreptul de acces
Poți solicita oricând o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare
Dacă datele tale sunt incorecte sau incomplete, le poți corecta direct din contul tău sau contactându-ne.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor tale personale, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
Dreptul la opoziție
Poți obiecta oricând la prelucrarea datelor tale în scopuri de marketing. Te dezabonezi instant prin link-ul din email.
Dreptul la portabilitate
Poți solicita datele tale într-un format structurat, lizibil de calculator, pentru a le transfera unui alt operator.
Dreptul la restricție
Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe prevăzute de lege.
⚖️ Dreptul de a depune plângere: Dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București.
Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.
- Criptare SSL/TLS pentru toate datele transmise pe site
- Acces restricționat — doar angajații cu atribuții specifice au acces la datele clienților
- Platformă certificată — Shopify deține certificările de securitate PCI DSS Nivel 1
- Monitorizare continuă a sistemelor pentru detectarea eventualelor breșe de securitate
În cazul unui incident de securitate care ar putea afecta datele tale, te vom notifica în conformitate cu obligațiile legale (în termen de 72 de ore de la constatare, conform GDPR).
Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a paginii.
În cazul unor modificări semnificative, te vom notifica prin email sau printr-un banner pe site, înainte ca modificările să intre în vigoare.
Ai întrebări despre confidențialitate?
Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice întrebare legată de datele tale personale. Îți răspundem în maximum 30 de zile, conform GDPR.
Contactează-ne„Intimitatea ta este la fel de importantă pentru noi ca și stilul tău."
Cu respect și transparență,
Nadia de București