Informacije o Dostavi
Vaša narudžba na vašem pragu · Elevan Media LLC
Kako funkcionira dostava
U Elevan Media LLC svaka se narudžba priprema s pažnjom i šalje što je brže moguće. Od trenutka slanja do trenutka kada stigne na vaša vrata, obavještavamo vas o svakom koraku.
Surađujemo s pouzdanim međunarodnim prijevoznicima kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu u savršenom stanju, bez obzira gdje se nalazite.
Koraci dostave
Potvrda narudžbe
Odmah nakon narudžbe primit ćete e-mail s potvrdom, sažetkom proizvoda i adresom za dostavu. Ako ga ne vidite, provjerite pretinac za neželjenu poštu (Spam).
Obrada i pakiranje
Vaša narudžba se obrađuje i priprema za slanje u roku od 1–5 radnih dana. Svaki proizvod se provjerava i pažljivo pakira prije otpreme.
Slanje s praćenjem
Kada paket napusti skladište, automatski dobivate e-mail s brojem za praćenje (tracking number). Pomoću tog koda možete pratiti pošiljku u stvarnom vremenu.
Dostava na vašu adresu
Paket stiže na navedenu adresu u predviđenom roku. Prijevoznik će vas obavijestiti prije dolaska.
Opcije dostave
Nudimo dvije opcije dostave koje odgovaraju vašim potrebama. Sve narudžbe uključuju praćenje.
Standardna međunarodna dostava s uključenim praćenjem. Dostupno za sve narudžbe iznad minimalnog praga prikazanog na blagajni.
Prioritetna dostava s bržim slanjem. Idealno za hitne narudžbe ili posebne darove. Ukupni rok je znatno kraći od standardne opcije.
Napomena: Navedeni rokovi su procjene i mogu varirati ovisno o lokaciji, vrhuncu sezone (praznici, popusti) ili izvanrednim međunarodnim situacijama. Broju za praćenje može trebati 2–5 dana da postane aktivan nakon slanja.
Posebne situacije
Kašnjenja u isporuci
Povremeno može doći do kašnjenja zbog razloga izvan naše kontrole: blagdanske gužve, loši vremenski uvjeti ili međunarodne izvanredne situacije. Ako vaša narudžba kasni, kontaktirajte nas i odmah ćemo istražiti slučaj.
Oštećen paket
Ako paket stigne vidno oštećen, molimo vas da odbijete isporuku ili zabilježite oštećenje u prisutnosti kurira. Odmah nas kontaktirajte s fotografijama ambalaže i proizvoda kako bismo vam pomogli.
Pogrešna adresa
Ako ste unijeli pogrešnu adresu, kontaktirajte nas što je prije moguće na contact@elevanmediallc.com. Ako narudžba još nije poslana, možemo je promijeniti. Nakon slanja, promjena više nije moguća.
Izgubljeni paketi
Ako praćenje ne pokazuje kretanje više od 10 radnih dana ili je paket označen kao izgubljen, kontaktirajte nas i otvorit ćemo istragu kod prijevoznika. Ovisno o ishodu, organizirat ćemo zamjenu ili potpuni povrat novca.
Carina i porezi
Za međunarodne pošiljke, carinske pristojbe, uvozni porezi ili lokalne naknade mogu se primijeniti ovisno o odredišnoj zemlji i vrijednosti narudžbe. Ovi troškovi, kada su primjenjivi, snosi primatelj i nisu uključeni u cijenu proizvoda niti u trošak dostave.
Važno: Elevan Media LLC nije odgovorna za eventualne carinske pristojbe ili poreze koje mogu primijeniti lokalne vlasti. Preporučujemo da provjerite uvozne propise svoje zemlje za veće narudžbe.
Imate pitanja o dostavi?
Naš tim je dostupan od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 (UTC). Pišite nam s brojem vaše narudžbe.
Kontaktirajte nas„Svaki paket odlazi s pažnjom i stiže s radošću."
S ljubavlju,
Elevan Media LLC