Informații de Livrare
Comanda ta, la ușa ta · Nadia de București
Cum funcționează livrarea
La Nadia de București, fiecare comandă este pregătită cu grijă și expediată cât mai rapid posibil. De la momentul plasării comenzii până la livrarea la ușa ta, te ținem informată la fiecare pas.
Lucrăm cu transportatori internaționali de încredere pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în condiții perfecte, indiferent de locația ta din România.
Pașii livrării
Confirmare comandă
Imediat după plasarea comenzii, primești un email de confirmare cu rezumatul produselor, adresa de livrare și valoarea totală. Verifică și folderul Spam dacă nu îl găsești în Inbox.
Procesare și ambalare
Comanda ta este procesată și pregătită pentru expediere în 1–5 zile lucrătoare. Fiecare produs este verificat și ambalat cu atenție pentru a ajunge în stare perfectă.
Expediere cu tracking
Odată ce coletul pleacă din depozit, primești automat un email cu numărul de tracking. Poți folosi acest cod pentru a urmări livrarea în timp real pe site-ul transportatorului.
Livrare la adresa ta
Coletul ajunge la adresa indicată în termenul estimat, în funcție de opțiunea de livrare aleasă. Vei fi notificată de transportator înainte de sosire.
Opțiuni de livrare
Oferim două opțiuni de livrare pentru a se potrivi nevoilor tale. Toate comenzile includ tracking și sunt expediate cu transportatori de încredere.
Livrare standard internațională cu tracking inclus. Disponibilă pentru toate comenzile care ating pragul minim afișat la checkout. Termenul total estimat este de 5–15 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Livrare prioritară cu expediere rapidă și termen de livrare redus la jumătate față de opțiunea standard. Ideal pentru comenzi urgente sau cadouri speciale. Termenul total estimat este de 3–8 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Notă: Termenele indicate sunt estimative și pot varia în funcție de locație, perioadele de vârf (sărbători, reduceri) sau situații excepționale la nivel internațional. Numărul de tracking poate dura 2–5 zile să devină activ după expediere.
Zona de livrare
Livrăm în toată România, inclusiv în zone rurale și localități mai mici. Adresa de livrare trebuie să fie completă și corectă pentru a evita întârzieri sau returnări.
Orașe mari
București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța, Brașov și toate marile orașe din România.
Orașe mici și comune
Livrăm în toată țara, inclusiv în localități mai mici. Termenul poate fi ușor mai lung în funcție de zona geografică.
Punct de ridicare
În funcție de transportator, coletul poate fi livrat la un punct de ridicare din apropierea adresei tale dacă livrarea la domiciliu nu este posibilă.
Adresă completă: Te rugăm să introduci adresa de livrare completă și corectă — stradă, număr, bloc, scară, apartament, oraș, județ, cod poștal. O adresă incompletă poate duce la întârzieri sau la returnarea coletului cu costuri suplimentare.
Situații speciale
Întârzieri la livrare
Ocazional, pot apărea întârzieri din motive independente de voința noastră: vârfuri de trafic în perioadele de sărbători, condiții meteo nefavorabile sau situații excepționale la nivel internațional. Dacă comanda ta depășește termenul estimat, contactează-ne și investigăm imediat.
Colet deteriorat la primire
Dacă coletul ajunge vizibil deteriorat, te rugăm să refuzi livrarea sau să notezi deteriorarea în prezența curierului. Contactează-ne imediat cu fotografii ale ambalajului și produsului și vom rezolva situația fără costuri suplimentare pentru tine.
Nimeni acasă la livrare
Dacă nu ești acasă în momentul livrării, transportatorul va lăsa un aviz sau va încerca o a doua livrare. În unele cazuri, coletul poate fi depus la un punct de ridicare din apropierea adresei tale. Verifică avizul lăsat de curier pentru instrucțiuni specifice.
Adresă incorectă
Dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne cât mai repede posibil la support@nadiadebucuresti.com. Dacă comanda nu a fost încă expediată, putem modifica adresa. Odată expediată, modificarea nu mai este posibilă, iar costurile de reexpediere vor fi suportate de client.
Taxe vamale și import
Produsele noastre sunt expediate din centre logistice internaționale. Comenzile cu valoare sub 150 EUR beneficiază, în general, de scutire de taxe vamale în România, conform reglementărilor UE.
Pentru comenzile care depășesc acest prag sau în situații excepționale, pot fi aplicate taxe vamale sau TVA la import. Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului și sunt achitate direct transportatorului sau autorităților vamale.
Important: Nadia de București nu este responsabilă pentru taxele vamale aplicate de autoritățile române sau pentru întârzierile cauzate de procedurile de vămuire. Te recomandăm să verifici reglementările în vigoare dacă plasezi comenzi de valoare mare.
Ai întrebări despre livrare?
Echipa noastră este disponibilă Luni – Vineri, 09:00–18:00. Scrie-ne cu numărul comenzii tale și îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.
Contactează-ne„Fiecare colet pleacă cu grijă și ajunge cu bucurie."
Cu drag,
Nadia de București